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  Utilisez les groupes Facebook pour vous différencier de vos concurrents !

  Publié: janvier 26, 2015, 2:51pm CET par Cibleweb

  Les marques utilisent de plus en plus les pages facebook dans l’objectif de se construire une présence sur les réseaux sociaux. Les pages facebook sont très intéressantes afin de gagner en notoriété web, toutefois, si vous souhaitez réellement construite une communauté attachée à la marque, les groupes facebook peuvent se révéler être une bonne option.

  Les groupes facebook peuvent être créés autour d’un thème fédérateur, autour d’une marque, etc… et permettent aux internautes de s’exprimer plus librement, en ayant des discussions entre eux beaucoup plus facilement.

  Vous doutez encore des avantages réels des groupes facebook ? Nous vous proposons de comprendre comment mettre en place un groupe facebook rassemblant des individus attachés à votre marque dans cet article : « Utilisez les groupes Facebook pour vous différencier de vos concurrents ! »

  
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  10 raisons de diversifier vos efforts en marketing digital

  Publié: juillet 9, 2014, 2:04pm CEST par Cibleweb

  Il est vrai que parfois, lorsque vous lancez votre projet ou lorsque vous êtes en cours de développement de votre business, vous oubliiez la véritable importance du marketing.
  Il est toutefois primordial que vous diversifiez vos efforts en marketing afin de gagner en visibilité et en chiffre d’affaires. Vous devez par exemple allouer une certaine partie de votre budget au marketing digital, qui est maintenant devenu capital pour votre survie. Si vous n’êtes pas présent sur le web, vos concurrents prendront l’ensemble des parts de marché… A vous de faire le bon choix !

  De plus, lorsque l’on est marchand, il s’agit de « récolter » des revenus sur différents canaux et de ne pas être trop dépendant d’un seul de ces canaux… Alors apprenez à diversifier vos efforts marketing ! Ceci grâce à 10 conseils de l’agence Digital Marketing Philippines résumés en une infographie.

  Lire l’article complet : « 10 raisons de diversifier vos efforts en marketing digital« 
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  E-commerce : Le service client doit être votre priorité !

  Publié: juillet 5, 2014, 1:35pm CEST par Cibleweb

  Le service client a un importance toute particulière dans le domaine du e-commerce où l’offre est intangible!

  En effet, 57 % des Français ont eu recours à au moins un service client au cours de l’année écoulée et que pour 86% des utilisateurs, la qualité du service client influence la décision d’achat ou de ré-achat (Source : Observatoire des services clients BVA 2013)

  Un service client efficace vous permet, entre autres, de récupérer des clients mécontents. Ce dernier vous donne en effet une seconde chance, une manière de vous rattraper sur votre erreur. Saisissez cette occasion! Elle ne se représentera pas une nouvelle fois !

  Lire l’article complet : « E-commerce : Le service client doit être votre priorité !« 

   

  
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  Consommateurs multi-canal : Typologie des comportements

  Publié: juin 11, 2014, 5:36pm CEST par Cibleweb

  Les consommateurs multicanal sont de plus en plus nombreux et posent différents problèmes d’adaptation aux managers. Comment faire en sorte de « capter » le consommateur et de le rendre fidèle aux différents canaux d’une même entreprise ? Comment fluidifier le parcours client entre les différents canaux de distribution ? Autant de questions stratégiques qui demandent une réflexion préalable sur les évolutions des comportements d’achat.

  Vous pensez que le multicanal est très peu utilisé ? Détrompez-vous : seulement 6 % des consommateurs sont des pures-players Internet et 8% sont des pures-players commerces physiques. Qu’est-ce que cela signifie ? Eh bien c’est simple, l’ensemble des autres comportements sont multicanal ! Cette tendance des consommateurs à utiliser différents canaux d’achats pour réaliser leur processus d’achat est au cœur de l’actualité e-commerce.

  Cet article commente une infographie Mappy réalisée par BVA du 12 au 24 Avril 2013 sur un panel online de 2000 personnes.

  Lire l’article : « Consommateurs multi-canal : Typologie des comportements« 

  
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  E-commerce : Un poison pour les magasins physiques ?

  Publié: mai 26, 2014, 4:48pm CEST par Cibleweb

  Une étude réalisée pas Mappy et BVA sur le web-to-Store, nous pousse à nous demander si les sites de vente en ligne représentent réellement une menace pour les magasins et boutiques physiques.

  Il semblerait que le commerce physique soit desservi par l’utilisation des nouveaux outils web par les consommateurs : comparateurs de prix, sites d’avis etc… Mais qu’en pensent réellement les commerçants qui détiennent un magasin physique ? Comment l’e-commerce est-il vu par ces derniers ? Sont-ils prêts à se lancer dans l’ère du digital afin de ne pas souffrir de la perte de trafic dans leur boutique ?

  Lire la suite : «  E-commerce : un poison pour les magasins physiques ?«