L’importance du mobile dans les usages quotidiens des français et des internautes du monde entier n’est plus à prouver. Une des fonctions principales du smartphone, la capacité d’effectuer des appels, voit son importance renforcée de ce fait.
Une étude annonce l’explosion du nombre d’appels vers les entreprises aux Etats-Unis, estimée à 73 milliards en 2018, plus de deux fois le nombre observé aujourd’hui. Par ailleurs, et d’après cette autre étude, les utilisateurs s’attendent à pouvoir contacter au téléphone l’entreprise de leur choix…
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