Le caractère éminemment stratégique de la Relation Client a poussé certaines marques à ré-internaliser cette fonction, pour mieux en maîtriser la production. Pour autant, nombre de sociétés confient encore aujourd’hui leur Relation Client à distance à des prestataires de services spécialisés.
Associer la parfaite connaissance que la marque a de ses clients avec le savoir-faire Relation Client d’un prestataire reconnu peut constituer une union très profitable. Voici donc quelques conseils pour réussir votre présence digitale en mode partenarial.
Source et article complet : [emarketinglicious.fr]