Traquer l’activité d’un consommateur digital est quelque chose de relativement facile: il existe de multiples outils de « web analytiques » qui permettent d’analyser le comportement des utilisateurs que ce soit sur un site web ou sur la plupart des grands réseaux sociaux…
Les choses se compliquent quand on cherche à lier un consommateur « In Real Life » (IRL) avec un utilisateur de services internet. Comment savoir que Marcel Dupont qui a déjà acheté 6x sur votre site e-commerce est également la personne qui en ce moment effectue un achat à la caisse 8 de votre supermarché? Petit tour non exhaustif des options disponibles.
Source et suite de l’article : Cross Canal: comment lier le consommateur “Offline” au “Online ?