Il faut avoir en tête le postulat classique (marketing) selon lequel une personne satisfaite en parlera à 3 personnes tandis qu’une personne insatisfaite en parlera à 10 ou 11…
90% lisent les avis de consommateurs et 61% d’entre eux y passent entre 5 et 30 minutes. Le temps passé à lire des avis suffit à lui seul à témoigner de l’importance accordée par les internautes au ressenti des autres consommateurs…
78% des internautes croient en la recommandation de leurs amis quand dans le même temps 14% croient à la publicité traditionnelle…
Les comportements des internautes auront tendances à être influencés par des sources différentes et à diverger en fonction de la nature du produit…
Source et article complet : [youseemii.fr]