C’est vraiment impressionnant de comparer l’évolution du comportement des internautes entre l’étude réalisée par Forrester en 2007 avec celle qui vient de paraître. Avec l’émergence des réseaux sociaux tels Facebook et Twitter, on constate que:
- Le nombre de créateurs et de « partageurs » de contenus a considérablement augmenté (près du double).
- Une nouvelle catégorie à vue le jour, les « Conversationalists », c’est à dire ceux qui mettent à jour leur statut sur les réseaux sociaux.
- Le nombre de personnes qui laissent des avis/commentaires sur les produits ou services augmente.
- Le nombre de « spectateurs » a doublé.
Source et suite : [seinsights.com]