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Outil de fidélisation, vecteur d’image de l’entreprise, moyen de se différencier…
La personnalisation de la relation client apparaît aujourd’hui comme un outil stratégique incontournable pour tout e-commerçant. A l’heure actuelle, le fait de proposer à chaque client, ou prospect, une offre ciblée et personnalisée, élaborée à partir de la connaissance qu’on a de lui apparaît comme un avantage concurrentiel conséquent.
Lire l’article sur la revue de presse e-commerce Vaisonet