C’est connu depuis longtemps déjà : les avis utilisateurs sont très utilisés par les marques, à la fois pour promouvoir leurs produits comme pour se référencer. Aujourd’hui, terminé le règne des marques de luxe qui ignorent totalement les opinions des consommateurs. Avec le Web, tout le monde est à la même enseigne !
Mais il semblerait bien que les internautes aient de plus en plus d’impact sur les sites, voire même le droit de vie ou de mort dans certains cas. Tout comme Google d’ailleurs. À eux trois, Google, les internautes et les sites Web représentent la triade du Web. Mais qui a réellement le pouvoir ?
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