Google Analytics : formation à Paris
La prochaine formation sur Google Analytics aura lieu sous forme de 2 modules indépendant à Paris les 1er et 2 février et les 3 et 4 février 2011. Elle est intitulée : Google Analytics : mesurer la rentabilité et optimiser l'efficacité des campagnes emarketing. Cette formation a été mise en place suite à la prise de conscience collective sur le web francophone de l'intérêt économique des stratégies d'analyse d'audience. Elle sera disponible pour 2 profils : marketing (présentée par Nicolas Guillard) et technique (présentée par Julien Coquet), les formateurs étant des consultants seniors, experts de Google Analytics.
Sommaire :
- Intérêt des formations Google Analytics
- Programme profil marketing
- Programme profil technique
- Inscription en ligne
A quoi sert une formation Google Analytics ?
Vous vous demandez peut-être encore à quoi peut vous servir Google Analytics... Comment répondriez-vous aux questions suivantes ?
- Effectuez-vous un calcul de ROI (Retour sur investissement) pour savoir comment améliorer vos campagnes emarketing ?
- Savez-vous utiliser les bons outils pour booster votre taux de transformation ? Rendez-vous compte qu'une augmentation de 20% de ce taux mène à une augmentation de 20% de votre chiffre d'affaire... Savez-vous identifier les points de blocage qui font que certains internautes abandonnent leur processus d'achat sur votre site ?
- Savez-vous installer Google Analytics sur plusieurs sous-domaines, plusieurs domaines ?
- Savez-vous à quoi servent les objectifs de Google Analytics ? Comment les définir efficacement ? Quelles conclusions tirer de leur analyse ? Comment définir plus de 4 objectifs (et contourner la limitation Google Analytics) ?
- Savez-vous mettre en place des tests A/B et multi-variables ?
- Avez-vous déjà testé l'optimiseur de sites de Google (Website optimizer, outil gratuit) ?
Cette formation Ranking Metrics vous apportera les réponses à ces questions ! Vous pouvez aussi en poser en amont de la formation et bien entendu pendant toute la séance, directement aux formateurs. Le niveau de cette formation est équivalent à celui des formations Google (GAAC, Google Analytics Authorized Consultant).
Pour tout renseignement, consultez le site Ranking Metrics
Programme de la formation pour profils marketing
La formation du 1er/2 février 2011 à Paris est destinée aux profils marketing (contrairement à celle des 3-4 février destinée aux profils techniques). Elle est constituée de nombreux slides et de 5 ateliers pratiques.
1er jour : notions, installation et utilisation de l'interface Google Analytics. Ateliers
Pourquoi avoir besoin de Google Analytics :
- La maîtrise de la performance de ses campagnes, selon leur type (e-mail, référencement naturel et payant, affiliation, buzz,
- réseau sociaux, partenariat, comparateur de prix, campagne off-line).
- La maîtrise de la performance de son site.
- La connaissance de ces internautes.
Brefs rappels des fondamentaux du web en amont de Google Analytics :
- Le Web, entre aspect physique (réseau, ordinateur) et logique (navigateur, site, page)
- Le site web : une structure complexe d'objets complexes.
- Concepts liés à la navigation sur le web, et les mécanismes sous-jacents : les éléments fondamentaux mesurables.
- Vocabulaire du web pour les web analytics.
- Les technologies disponibles pour un site web, dans la perspective de la mesure.
Rappels de notions de base en web analytics pour mieux exploiter Google Analytics :
- Les différentes méthodes de mesure en web analytics, dont celle de GA.
- Quoi mesurer, selon votre contexte (modèle économique, type de site web).
- Quelques indicateurs de performance génériques selon les principaux modèles économiques (de la visite à l'objectif et au
- R.O.I.).
- Qu'attendre dans des rapports de web analytics ?
Introduction à Google Analytics :
- Informations sur GA et sa position dans l'univers Google : moteur de recherche, AdWords, Adsense et produits connexes.
- Concepts et vocabulaire propres à GA.
- Les perspectives de mesure.
Notions utiles pour l'installation de Google Analytics :
- Création d'un compte GA, et son paramétrage (rattachement Adwords).
- Le code du marqueur de GA et les contextes d'installation.
- Le marquage des urls pour le suivi des campagnes.
Utilisation de l'interface d'administration de Google Analytics :
- Gestion de comptes, des profils.
- Définition des filtres (et introduction aux expressions régulières "regexp").
- Création d'objectif et de chemins de conversion (transformation) - tunnels de conversion (funnels).
- Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres.
- Gestion des utilisateurs et de leurs droits.
ATELIER 1 :
Définir les mesures les plus pertinentes par rapport aux éléments de performance envisagés pour un site cible, et passer les étapes nécessaires à la mise en place de Google Analytics.
Présentation de l'interface de consultation de rapports
- Le tableaux de bord : un résumé adaptable.
- Les principaux éléments de paramétrage d'un rapport.
- Présentation des rapports :
- Visiteurs :
- Qui sont vos visiteurs ?
- D'où viennent-ils ?
- Tendances et fidélité des visiteurs.
- Navigateurs, résolution d'écran, lecteur Flash.
- Fournisseurs d'accès et réseaux d'entreprise, type de connexion.
- Valeurs personnalisées pour segmenter vos visiteurs.
- Sources de trafic :
- De quels sites viennent vos visiteurs ?
- La répartition des différentes moteurs de recherche ?
- Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM)?
- Analyse de la conversion par source de trafic.
- AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants.
- Contenu :
- Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
- Analyse de la navigation : pages d'arrivée/sortie, répartition des clics.
- Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
- Suivi des événements.
- Objectifs dans Google Analytics :
- Performance et taux de conversion d'objectifs individuels.
- Analyse de la performance du processus de conversion.
- Monétisation d'objectifs non commerciaux.
- Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
- Performance par produit/catégorie de produit.
- Performance des produits par source de trafic.
- Valeur moyenne du panier.
- Export et envoi de rapports récurrents.
- Quels rapports pour quel type d'analyse ?
ATELIER 2
Pour les besoins d'analyse, exploitation des différents rapports pour récupérer l'information nécessaire.
2ème jour : rappels, bonnes pratiques, analyses et optimisations. Ateliers.
Bref rappel des éléments abordés la veille et questions.
Les fonctionnalités avancées de l'interface de consultation de rapports :
- Segments avancés de visiteurs.
- Variables personnalisables
- Rapports personnalisés GA.
Bonnes pratiques avec Google Analytics :
- gestion de suivi des campagnes : attribution première/dernière, multi-touch.
- filtres ou segment avancée ?
- définition cohérente d'objectifs.
- les profils utiles.
- conseil de filtre pour mesures spécifiques.
- suivi multi-sites et multi-domaines.
ATELIER 3
A partir de besoins d'analyse particuliers, choix et mise en place de profil et filtre, création de segment avancé et de rapports personnalisés.
Analyses eMarketing avec Google Analytics :
- Analyses spécifiques pour le référencement naturel.
- Analyses comparatives entre référencement naturel et payant.
- Analyses spécifiques à la recherche interne.
- Analyses spécifiques pour le suivi du tunnel de conversion.
- Analyses comportementales : profil d'acheteur.
Questions annexes
- Que peut-on comparer avec d'autres sites ? Utilisant un autre outil de mesure ?
- Le tableur et l'API d'export de données comme complément à Google Analytics.
- Quand l'information semble incohérente.
ATELIER 4
Définition d'une stratégie d'analyse via les différents rapports et outils d'analyse de Google Analytics, pour une problématique eMarketing particulière.
Gérer un projet de mise en place de Google Analytics :
- Quoi et comment communiquer avec les équipes techniques.
- Est-ce mesurable, selon les problématiques :
- La technologie utilisée sur mon site : Ajax, Flash, communication HTTPS.
- Selon l'architecture de votre site : gestion des téléchargements et autres événements, des liens sortants, système de paiement sur site tiers, pages hébergées chez un partenaire, …
- Checklist des aspects à planifier.
- Rendre le plan de marquage pérenne : gérer les évolutions du site et des nouveaux besoins de mesure.
- Quoi faire soi-même ?
Introduction à l'optimisations de performance avec les outils Google :
- Au niveau des sources de trafic.
- Au niveau des campagnes.
- Au niveau du site : test A/B et multivariable.
ATELIER 5
Expressions de besoins d'évolution du marquage sur site auprès des équipes techniques, dans un contexte de nouvelle fonctionnalité et d'optimisation du site.
Questions/réponses, debriefing
Programme de la formation pour profil technique
La formation des 3 et 4 février à Paris est destinée aux profils techniques / développeurs (contrairement à celle des 1er-2 février destinée aux profils marketing et aux débutants en web analytics). Elle est constituée de nombreux slides et de plusieurs ateliers pratiques.
Installation de Google Analytics
- Installation de base
- Rappel expressions régulières
- Scenarios d'implémentation avancés
- Code de suivi asynchrone
- Intégration avec Urchin 6
- Parcours intégral de l'API Javascript
Marquage avancé
- Suivi des liens sortants et téléchargements
- AJAX
- Flash, Flex, Air
- Suivi des players vidéos
Les évènements
La segmentation par variables
Plans de marquage avancés
Profils et filtres avancés
- Bonnes pratiques
- Multi-marquage
Segments avancés
- Segments spéciaux
- Analyse de la conversion par segment et analyse d'entonnoir de conversion
Google Intelligence : comment l'utiliser efficacement
API Google Analytics
- Extraction de données
- Exploitation dans votre système d'information
Gestion de campagnes marketing dans Google Analytics
- Concepts de campagnes
- Concepts et structure
- Optimisation de campagnes par canal (e-mail, réseaux sociaux, affiliation, etc.)
- Attribution première/dernière campagne, cookies
Intégrations Google
- Adwords
- Adsense
- Feedburner
- Google Docs
- Urchin
Utilisation de l'interface d'administration de Google Analytics
- Gestion de comptes
- Création/gestion de profils
- Création/gestion de filtres
- Création de points et de chemins de conversion (transformation) - tunnels de conversion (funnels)
- Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres
- Gestion des utilisateurs et de leurs droits
Utilisation de l'interface de consultation de rapports
- Types de rapports et généralités sur l'interface
- Tableaux de bord : Création et gestion
- Visiteurs :
- Qui sont vos visiteurs ?
- D'où viennent-ils ?
- Tendances et fidélité des visiteurs
- Navigateurs, résolution d'écran, lecteur Flash
- Fournisseurs d'accès et réseaux d'entreprise, type de connexion
- Valeurs personnalisées pour segmenter vos visiteurs
- Sources de trafic :
- De quels sites viennent vos visiteurs ?
- Mesurer l'impact du marketing viral
- Quelle part de vos visiteurs provient des moteurs de recherche ?
- Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM): lesquels sont les plus vendeurs ?
- Analyse de la conversion par source de trafic
- AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants
- Contenu :
- Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
- Analyse de la navigation : pages d'arrivée/sortie, répartition des clics
- Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
- Objectifs dans Google Analytics :
- Performance et taux de conversion d'objectifs individuels
- Analyse de la performance du processus de conversion : points blocants?
- Monétisation d'objectifs non commerciaux
- Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
- Performance par produit/catégorie de produit
- Performance des produits par source de trafic
- Valeur moyenne du panier
- Comportement d'achat des internautes: impulsifs ou prudents ?
Et pour les plus courageux
- Les cookies Google Analytics dans le détail
- Campagnes avancées avec Google Analytics
- Exemples de sites de participants à la formation
- Questions portant sur des problématiques concrètes
Informations pratiques et inscription
- Dates et lieux: consulter le site Ranking Metrics
- Durée : 2 jours pour chaque formation
- Tarifs: 1400 euros HT par participant pour les 2 jours (convention de formation disponible)
- Inscription en ligne
A propos de Ranking Metrics
Ranking Metrics est un centre de recherche en référencement créé par Olivier Duffez (WebRankInfo, WebRankExpert) et Fabien Facériès et Antoine Chiarelli (AgentWebRanking), ayant 3 principales activités :
- Organisation de formations sur le référencement et le web marketing (organisme de formation)
- Audits de référencement
- Développement de notre centre de recherche en référencement
