Une étude de l'ACSI montre que les utilisateurs américains des moteurs de recherche sont globalement moins satisfaits, sur tous les domaines testés, des résultats renvoyés par ces outils. Et c'est Google qui, tout en restant leader, connait la plus forte baisse depuis 12 mois...
L'ACSI (American Customer Satisfaction Index) a publié son rapport annuel (relayé par ...