Soumis à de nombreuses contraintes concurrentielles, à l'absence d'un marché unique et à la nécessité de se réinventer tout en investissant, les opérateurs de télécommunications européens pourraient perdre pied à plus ou moins long terme.
Pour l'Arcep, l'arrivée de Free Mobile a fait exploser les résiliations et les demandes de portabilité du numéro. En tout 6,9 millions d'abonnés ont changé d'opérateur mobile au 1er trimestre 2012.